Comment commander
Avant le passage d'une commande sur notre boutique en ligne, il est primordial de connaître le code couleur de votre carrosserie. Vous trouverez ci-dessous un outil simple qui vous indiquera son emplacement en fonction de la marque et le modèle de votre voiture :
Une fois votre code couleur trouvé, il vous suffit de l'ajouter dans la case "Mon code couleur" de la fiche produit de votre choix et d'ajouter le produit au panier.
Vous pouvez ensuite procéder à votre inscription sur notre site et procéder au paiement de votre commande via carte bancaire ou compte Paypal.
Nous recevrons alors votre commande dans notre laboratoire en France. Un e-mail vous sera alors envoyé dès la mise en fabrication de votre teinte, généralement moins de 24h après le passage votre commande sur notre boutique en ligne.
Vous recevrez un second e-mail 48h après le passage de votre commande pour vous signaler l'expédition de cette dernière via lettre suivi ou colissimo selon la méthode d'expédition que vous aurez choisie au moment du passage de votre commande.
Un numéro de suivi vous permettra de consulter en temps réel le trajet de votre colis depuis notre dépôt jusqu'à votre domicile.
Comment se déroule une commande sur Netcolor.fr ?
Du dernier clic sur notre site jusqu’à l’arrivée du facteur avec votre commande en main, quatre étapes se succèdent :
Si le code couleur que vous avez indiqué lors de votre commande est faux, trop ancien ou irréalisable, l'un de nos opérateurs rentrera alors en contact avec vous sous 1 jour ouvré. Nous apporterons tout notre savoir-faire afin de vous aider à trouver le code couleur si celui indiqué n'est pas correct. Si aucune solution n'est possible ou en cas d'absence de réponse de votre part sous 15 jours, votre commande sera automatiquement remboursée via le moyen de paiement que vous aurez choisi lors du passage de votre commande.
Lors de la réception de votre commande, si la teinte de votre stylo retouche ne correspond pas à la peinture de la carrosserie de votre véhicule nous procèderons à une seconde expédition du flacon de teinte sans retour du premier flacon que vous avez reçu ou au remboursement intégral de votre commande en échange d'une simple photo comparative entre la teinte du stylo retouche et la carrosserie du véhicule.
La retouche ne donnera pas le résultat escompté si la couleur appliquée correspond mal. Notre procédure permet l'adéquation parfaite entre la couleur que nous livrons et celle indiquée sur votre véhicule. Grâce aux codes couleurs spécifiques et notre système de contrôle ColorMatch™, nous fabriquons votre kit à la demande.
Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous mettons à votre disposition le meilleur de la technologie. Notre base de 300000 formulations de peinture sur mesure et nos pigments constamment améliorés vous permettent d'obtenir rapidement et facilement la bonne couleur pour votre carrosserie. De plus tous nos mélanges et conceptions sont réalisés en France, en collaboration avec l'intégralité des marques de véhicules que nous couvrons.
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